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FAQ

Frequently Asked Questions

Wie wird bezahlt?

Die Bezahlung muss via Überweisung auf unser Konto erfolgen. Sie bekommen im Zuge der Auftragsbestätigung den IBAN / BIC Code von uns.

Wie wird ein Möbel geliefert?

Der Tisch wird zerlegt in einer Holzkiste per Spedition wenn nicht anders vereinbart „frei Bordsteinkante“ geliefert. Hier wird die Ware lediglich vom Fahrzeug abgeladen, nicht jedoch weiter in die Wohnung oder Geschäftsräume getragen.

Da die Kiste – je nach Modell – recht groß und schwer sein kann (und sie so durch keine Türe passen würde), muss sie nach dem Abladen geöffnet werden. Die Einzelteile können auch gut alleine getragen werden. Beim Aufschrauben der Kiste ist ein Torx Schraubendreher erforderlich.

Müssen die Möbel selbst zusammengebaut werden?

Ja. Es ist aber relativ einfach. Eine ausführliche Aufbauanleitung liegt bei.

Wie lange beträgt die Produktionszeit ab Bestellung?

Die Produktionszeit von UNTERLASS Studiomöbeln beträgt 4 Wochen*. Aufgrund der vielen Konfigurationsmöglichkeiten und Optionen wird hier nicht im voraus produziert. Die Bestellung eines Möbels ist demnach als Auftragsproduktion zu sehen.

*) Bitte beachten Sie die abweichenden Produktionszeiten vor Weihnachten:
Bestellungen KW 46: 5 Wochen, KW 47, 48: 7 Wochen,  KW 49 bis KW 1/2017: 6 Wochen, ab KW 2: 4 Wochen

Wie lange dauert die Lieferung?

Abhängig vom Lieferort beträgt die Zeit bis zu einer Woche*. Sie bekommen rechtzeitig eine Trackinginformation, um über den Stand der Dinge informiert zu sein.

*) Die Transportzeiten der Spedition können je nach Jahreszeit (Weihnachten/Neujahr) unregelmäßig sein

Wie breit darf das Keyboard beim DUODESK KEY 60 sein?

Das Keyboard wird auschließlich durch die Aussenbeine des Tisches begrenzt, somit ist auch Vewendung eines 1,70m großen Keyboards kein Problem.

Ist der Lack des DUODESK (KEY) 60 glänzend oder matt?

Der verwendete Lack ist seidenmatt schwarz oder weiß.

Ein Tisch wackelt. Was tun?

Grund: Unsachgemäßer Aufbau. Die mitgelieferten 4HE Rackblenden der Sideracks (oder jedes andere beliebige Equipment) müssen fest verschraubt sein. Sie sind zwingender Bestandteil des Tisches und müssen auch im Falle eines Privatkaufes/Verkaufes enthalten sein. Wenn Sie nicht sicher sind, was alles dabei sein muss, bitte ich um Kontaktaufnahme.

Wie reinige ich die Tischplatte

Am besten zum Enfernen von Fingerabdrücken o.ä. ist ein trockenes (oder leicht feuchtes) Microfasertuch. Keine scharfen Reinigungsmittel verwenden!

Wie setze ich Käfigmuttern am besten ein?

Hier gibt es ein kurzes Video, das das einfache Einsetzen der Käfigmuttern zeigt: https://www.facebook.com/120677344645258/videos/841376809241971/

UNTERLASS Studiotisch gebraucht kaufen - was ist zu beachten?

Wenn Sie einen Studiotisch (DUODESK 60, DUODESK KEY 60, SINGLEDESK 40, KEY 88) gebraucht erwerben, treten Sie bitte auch mit uns in Kontakt, damit wir Sie über den Lieferumfang informieren können. Wenn Ihnen etwa wichtige Teile vorenthalten oder nicht ausgehändigt werden, läßt sich ggf. ein Möbel nicht ordnungsgemäß zusammenbauen, was zur Instabilität führen kann.

Known issue (2014): Das Kunstleder der Handablage des DUODESK (KEY) 60 löst sich

Bei mit Kunstleder überzogenen Handablageprofilen der Modelle DUODESK 60 und DUODESK KEY 60 im Zeitraum Mitte 2014 bis 2015 kommt es evtl. aufgrund von Problemen mit dem Kleber zum Ablösen des Kunstleders vom Stahlprofil. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie davon betroffen sind. Dieses Problem ist gelöst.

Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, sollten Sie weitere Fragen haben. Wir werden die Antwort hier veröffentlichen

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